主题素材Benz只修不退,太原律所百万元Benz4年维护合法权益未果

西安奔驰女车主“坐引擎盖哭诉维权”事件4月16日以和解告终,而宁波一家律师事务所花近百万元买的奔驰车经4年维权,目前仍难看到结局。

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“双方初步约定下周重启协商机制,不过16日晚宁波利星汽车服务有限公司在官方微信公众号发出与事实有严重出入的回应,让我对他们的诚意表示严重怀疑。”4月17日,浙江欧硕律师事务所主任张帅军告诉澎湃新闻(www.thepaper.cn)。

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澳门新萄京电子游戏 ,据宁波市江北区市场监管局初步调查,涉事车辆为浙江欧硕律师事务所2015年3月31日在宁波利星汽车服务有限公司购入,使用中出现问题后,虽法人组织购车不适用《消费者权益保护法》、《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》,但应用户要求,江北区市监局曾组织调解。由于双方分歧较大且用户不愿接受全面检测,无法查明问题原因,协商不成,故依法终止调解,建议用户通过司法途径解决。

近日,西安一女子在西安利之星汽车有限公司首付20多万,购买了一辆奔驰车。岂料,新车还没开出
4S店院子,就发现车辆发动机存在漏油问题 。事情发生后 ,该名女子被
4S店告知,无法退款也不能换车,只能进行维修。而早在去年5月份,青岛赖女士也遇到了类似的难题
,她花60多万在城阳利星行之星4S店购买的奔驰
E300L,第二天方向盘就转不动了。马上就满一年,赖女士得到的答复依然是“只修不退”。

据宁波市市场监督管理局官方微博16日消息,近期该局关注到宁波部分汽车销售企业在汽车销售和服务中存在的问题,即日起拟对全市4S店等汽车销售企业经营中存在的限定提供服务、虚假或引人误解的宣传等侵犯消费者权益行为及不正当竞争等展开专项整治。

60多万的新奔驰,第二天方向盘转不动了

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4月11日,西安一女子在西安利之星汽车有限公司(下称“
利之星奔驰4S店”)首付20多万,购买了一辆奔驰车。岂料,刚买的新车就被发现车辆发动机存在漏油问题
。事情发生后,该女子称,她将车开回留在该4S店
,15天未碰过该车。此后,多次与4S店沟通解决
,却被告知无法退款也不能换车,只能按照“汽车三包政策”更换发动机
。而早在去年5月份,青岛的赖女士也遇到了类似的难题
。她花60多万在城阳利星行之星4S店购买的奔驰E300L,第二天方向盘就转不动了。当赖女士要求车行退车退款时,得到的答复也是:只能修不能退。

2015年3月,浙江欧硕律师事务所全款购买一款奔驰S320L豪华版轿车,裸车价96.8万,车辆于4月1日交付。张帅军表示,当年6月17日就出现无法正常启动的问题,7月后又发现发动机、变速箱漏油,安全气囊启动等11项问题。

据赖女士介绍,2018年“五一”假期,她订购了这辆奔驰车。2018年5月22日,赖女士从城阳利星行之星4S店把车开回了家。当晚,这辆奔驰就被赖女士停放在自己的车位上。然而第二天早上,当赖女士准备开车去取正式牌照,启动汽车以后,才发现方向盘居然转不动了。“
我从车行把车开回家以后就再没碰过,第二天我启动车以后就发现方向盘转不动了,仪表盘上显示红灯和黄灯,写着‘转向故障和主动制动辅助系统功能范围受限’,我就不敢再开了。随后我就联系了车行,23日,车行派人来看了也没弄好,24日,车行就把车拖回去检测了。”赖女士说,除了把车从车行开回家,自己再也没动过车。

“我的诉求是更换质量有保证的新车,但4S店不同意。”他说,对方提出过包括加价换同款新车、二手车回购、用试乘试驾车替换等方案,与其诉求相差甚远。为此,他代表律所开始维权。

想退车被拒绝,车行表示只修不退

“我曾经每个月花7000多元雇司机,让他每天早九晚五开着贴有维权海报的车到4S店门口报到。有一次车身被泼油漆,警方查到是4S店员工所为,对当事人处以行政拘留。这以后没再去4S店停车,双方基本没有直接沟通。我算了算,四年来维权花费超过40万。”张帅军告诉澎湃新闻,西安奔驰女车主维权事件引发关注后,不少媒体对他的维权也进行报道,他与4S店负责人15日简短交流,双方都有意愿重启协商,约定下周沟通。

买新车本是件让人高兴的事
,但第二天新车就出了故障,赖女士心里有点不痛快,然而她没想到的是,随后发生的事更让她感到气愤。“新车第二天就出了故障,本来就是车辆自身有质量问题,而且方向盘不能转动是很严重的问题
,我花这么多钱买的车,怎么敢开着上路。所以我当时就要求车行给我退车退款,但是车行却跟我说,这车只能修理,但不能退货。”

对16日晚宁波利星汽车服务有限公司在微信公众号发出的回应,张帅军认为与事实有严重出入,“我对他们协商的诚意表示严重怀疑”。

原来,据赖女士介绍,当时但车行并不认可赖女士的要求,利星行之星车行仅对赖女士的换车诉求表示“理解”,但车行认为车的问题“不属于转向失灵,不符合换车的条件,无法换车。赖女士告诉记者,当时车行接待她的一位孙经理表示,检测以后发现,车行发现转不动方向盘的原因是转向机里的传感器出现了故障,方向盘转起来很重,所以客户转不动方向盘。孙经理称汽车出厂都经过了检测,赖女士的这种情况属于个案、偶发故障,以前从未遇到过类似问题。

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